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# Devis

> Créer, gérer et suivre les demandes de devis de matériel médical.

# Devis

Le module **Devis** permet de gérer les demandes de devis pour des équipements médicaux. Les administrateurs créent des devis pour évaluer les besoins des patients, et les clients peuvent demander des devis directement.

## Accéder au module

Cliquez sur **Devis** dans le menu latéral. Un badge dans le menu indique le nombre de devis **En attente** nécessitant une action.

## La liste des devis

### Colonnes du tableau

| Colonne               | Description                          | Visible          |
| --------------------- | ------------------------------------ | ---------------- |
| Prescripteur / Aidant | Nom du client                        | Admin/Commercial |
| Demande               | Description du devis (texte tronqué) | Tous             |
| Date                  | Date de création                     | Tous             |
| Statut                | État du devis                        | Tous             |

### Filtres disponibles

| Filtre                | Type                     | Disponible pour  | Description               |
| --------------------- | ------------------------ | ---------------- | ------------------------- |
| Prescripteur / Aidant | Dropdown                 | Admin/Commercial | Filtrer par client        |
| Statut                | Dropdown multi-sélection | Tous             | En attente, Accepté, etc. |
| Du                    | Date                     | Tous             | Date de début             |
| Au                    | Date                     | Tous             | Date de fin               |

### Pagination

Le tableau affiche **15 devis par page** avec pagination basée sur l'URL pour permettre de partager ou bookmarker une page.

## Statuts des devis

Chaque devis passe par un cycle de vie défini par quatre statuts distincts.

### En attente

**Affichage : Badge ambre/orange**

Le devis est en cours d'évaluation par l'équipe administrative. C'est le statut par défaut lors de la création.

**Caractéristiques** :

* État initial de tout nouveau devis
* Visible dans le badge de notification
* Le client attend une réponse
* L'administrateur doit examiner et valider

### Accepté

**Affichage : Badge vert**

Le devis a été entièrement approuvé. Tous les équipements demandés seront fournis.

**Caractéristiques** :

* État terminal pour une approbation complète
* Le client reçoit une notification
* Peut servir de base pour créer une commande

### Partiellement accepté

**Affichage : Badge bleu**

Une partie du devis a été approuvée. Certains équipements seront fournis, d'autres restent en discussion.

**Caractéristiques** :

* État final avec accord partiel
* Le client reçoit une notification avec explication
* Permet des suivis ultérieurs pour les articles refusés

### Refusé

**Affichage : Badge gris**

Le devis a été décliné. Aucun des équipements demandés ne sera fourni.

**Caractéristiques** :

* État terminal pour un refus complet
* Le client reçoit une notification
* Peut être accompagné d'une explication ou suggestion alternative

## Créer un devis

### Création par un administrateur/commercial

<Steps>
  <Step title="Cliquer sur Nouveau devis">
    Le bouton se trouve en haut à droite de la liste des devis.
  </Step>

  <Step title="Sélectionner le client">
    Choisissez le client (prescripteur ou aidant) pour qui s'applique le devis.
  </Step>

  <Step title="Saisir la description">
    Décrivez la demande de devis en détail (1000 caractères maximum).

    Exemples :

    * "Demande de fauteuil roulant électrique pour mobilité réduite"
    * "Évaluation de nécessité de lits médicalisés suite à hospitalisation"
  </Step>

  <Step title="Ajouter des fichiers (optionnel)">
    Joignez des documents pertinents :

    * Ordonnances médicales
    * Documents techniques
    * Photos, certificats

    Types acceptés : PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG
    Taille maximale : 10 MB par fichier
  </Step>

  <Step title="Enregistrer">
    Cliquez sur **Enregistrer**. Le devis est créé avec le statut **En attente**.
  </Step>
</Steps>

### Création par un client

Les clients peuvent soumettre directement une demande de devis :

<Steps>
  <Step title="Cliquer sur Nouveau devis">
    Depuis leur interface client.
  </Step>

  <Step title="Saisir la description">
    Décrire leurs besoins en détail (1000 caractères maximum).
  </Step>

  <Step title="Soumettre">
    Cliquer sur **Soumettre la demande**.

    Une notification est envoyée aux administrateurs et commerciaux assignés.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Les clients ne peuvent pas ajouter de fichiers lors de la création. Les administrateurs peuvent ajouter des fichiers depuis la fiche détaillée.
</Note>

## Gestion des pièces jointes

### Ajouter des fichiers

<Steps>
  <Step title="Ouvrir le devis">
    Cliquez sur la ligne d'un devis pour ouvrir sa fiche détaillée.
  </Step>

  <Step title="Section Pièces jointes">
    Localisez la section **Pièces jointes**.
  </Step>

  <Step title="Cliquer sur Ajouter un fichier">
    Sélectionnez un fichier depuis votre appareil.
  </Step>

  <Step title="Vérifier les restrictions">
    * Types acceptés : PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG
    * Taille maximale : 10 MB
  </Step>

  <Step title="Confirmation">
    Le fichier s'affiche immédiatement dans la liste des pièces jointes.
  </Step>
</Steps>

### Structure des fichiers

Chaque fichier joint contient :

* **Nom** : Nom du fichier original
* **URL** : Lien de téléchargement direct
* **Taille** : Taille du fichier
* **Type** : Type de fichier

### Supprimer des fichiers

Cliquez sur l'icône de suppression à côté du fichier pour le retirer. Cette action est immédiate et irréversible.

## Détails d'un devis

### Vue client (en lecture seule)

Les clients voient :

* Statut actuel
* Description du devis
* Réponse de l'administrateur (si fournie)
* Liste des fichiers (liens de téléchargement)

Ils ne peuvent pas modifier le devis ni changer le statut.

### Vue administrateur (éditable)

Les administrateurs et commerciaux voient et peuvent modifier :

| Champ          | Type       | Éditable                   |
| -------------- | ---------- | -------------------------- |
| Client         | Dropdown   | Non (défini à la création) |
| Statut         | Dropdown   | Oui                        |
| Description    | Texte      | Oui                        |
| Réponse admin  | Texte long | Oui                        |
| Pièces jointes | Fichiers   | Oui (ajouter/retirer)      |

## Modifier un devis

### Changer le statut

<Steps>
  <Step title="Ouvrir la fiche du devis">
    Cliquez sur la ligne du devis pour afficher les détails.
  </Step>

  <Step title="Accéder au dropdown Statut">
    Cliquez sur le dropdown **Statut**.
  </Step>

  <Step title="Sélectionner le nouveau statut">
    Choisissez parmi les quatre statuts disponibles.
  </Step>

  <Step title="Ajouter une réponse (recommandé)">
    Saisissez une explication dans le champ **Réponse admin** :

    * Pour **Accepté** : "Nous pouvons fournir tous les articles demandés."
    * Pour **Partiellement accepté** : "Nous disposons du fauteuil roulant mais pas du lit médicalisé."
    * Pour **Refusé** : "Nous ne proposons pas ce type d'équipement."
  </Step>

  <Step title="Enregistrer">
    Les modifications sont sauvegardées automatiquement.
  </Step>
</Steps>

### Ajouter une réponse détaillée

Le champ **Réponse admin** permet une explication complète du devis. C'est l'occasion d'expliquer :

* Les délais de livraison
* Les alternatives proposées
* Les conditions de financement
* Les modalités de maintenance

## Notifications

Les notifications sont envoyées automatiquement lors des changements de statut :

### Déclencheurs de notification

| Action                              | Destinataire     | Email     |
| ----------------------------------- | ---------------- | --------- |
| Client crée → Administrateur reçoit | Admin/Commercial | Oui       |
| Admin crée pour client              | Client           | Si activé |
| Statut change                       | Client           | Si activé |
| Admin ajoute réponse/fichier        | Client           | Si activé |

### Contenu des notifications par statut

#### Accepté

**Notification** : "Votre demande de devis a été acceptée."

**Email** : Si activé dans Configuration

#### Partiellement accepté

**Notification** : "Votre demande de devis a été partiellement acceptée."

**Email** : Si activé dans Configuration

#### En attente

**Notification** : "Votre demande de devis est en attente de traitement."

**Email** : Si activé dans Configuration

#### Refusé

**Notification** : "Votre demande de devis a été refusée."

**Email** : Si activé dans Configuration

<Note>
  Les préférences d'email sont configurables par client dans la section Configuration > Paramètres client.
</Note>

## Workflows courants

### Devis → Commande

<Steps>
  <Step title="Créer un devis">
    Remplissez la description et les fichiers.
  </Step>

  <Step title="Valider le devis">
    Passez le statut à **Accepté** ou **Partiellement accepté**.
  </Step>

  <Step title="Créer une commande">
    Utilisez les informations du devis pour créer une commande depuis le module Commandes.
  </Step>
</Steps>

### Suivi client

<Steps>
  <Step title="Client soumet une demande">
    Le statut est automatiquement **En attente**.
  </Step>

  <Step title="Admin examine">
    L'admin peut ajouter une réponse détaillée.
  </Step>

  <Step title="Admin valide">
    Changez le statut en fonction de la décision.
  </Step>

  <Step title="Client reçoit notification">
    Une notification + email informe le client du résultat.
  </Step>
</Steps>

## Recherche et tri

### Filtrer par période

Utilisez les filtres **Du** et **Au** pour afficher les devis d'une plage de dates :

* **Du** : Date de début (incluse)
* **Au** : Date de fin (incluse)

Laissez vide pour ignorer le filtre.

### Filtrer par statut

Sélectionnez plusieurs statuts simultanément avec le dropdown **Statut**. Les devis correspondant à l'un des statuts sélectionnés s'affichent.

### Combiner les filtres

Tous les filtres se combinent (tous doivent être vrais) :

Exemple : "Prescripteur = Pharmacie Martin" ET "Statut = En attente" ET "Période = Janvier 2025"

## Badge de notification

Un badge rouge dans le menu latéral indique le nombre de devis **En attente**.

Cliquez sur le badge pour filtrer automatiquement et afficher uniquement les devis en attente de traitement.

## Accès aux devis

### Administrateurs et commerciaux

* Voir tous les devis de leur entreprise
* Créer, modifier et supprimer des devis
* Ajouter/retirer des fichiers
* Changer les statuts

### Clients

* Voir uniquement leurs propres devis
* Créer des demandes de devis
* Consulter les réponses de l'administrateur
* Télécharger les fichiers

### Prescripteurs et aidants

* Voir les devis des clients qu'ils gèrent
* Créer des devis pour leurs clients
* Modifier et suivre les devis

## Conseils pratiques

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Structurer une bonne demande de devis">
    Soyez précis dans la description :

    * Indiquez le diagnostic ou la pathologie si pertinent
    * Listez les caractéristiques spéciales requises
    * Mentionnez les délais si importants
    * Joignez tous les documents médicaux pertinents
  </Accordion>

  <Accordion title="Répondre aux demandes de devis">
    Utilisez le champ **Réponse admin** pour expliquer :

    * Pourquoi certains articles ne sont pas disponibles
    * Les alternatives proposées
    * Les délais de livraison
    * Les conditions de financement possibles
  </Accordion>

  <Accordion title="Joindre les bons fichiers">
    Pour les devis médicaux, joignez :

    * Ordonnances ou prescriptions
    * Certificat médical
    * Photos de l'environnement (si pertinent)
    * Devis d'autres fournisseurs (pour comparaison)
  </Accordion>

  <Accordion title="Créer une commande basée sur un devis accepté">
    Une fois un devis accepté, reprenez les informations pour créer une commande. Les clients peuvent aussi dupliquer des commandes précédentes depuis le module Commandes.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Limitations et considérations

<Warning>
  Les devis ne convertissent pas automatiquement en commandes. Après approbation, créez manuellement une commande avec les articles correspondants.
</Warning>

<Note>
  Chaque fichier ne doit pas dépasser 10 MB.
</Note>