> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.e4-bizz.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Interventions > Suivre les interventions techniques sur les équipements médicaux des patients. # Interventions Le module **Interventions** centralise l'historique complet de toutes les interventions réalisées sur les équipements des patients. Une intervention peut être une installation, une reprise, un échange ou un service après-vente. ## Accéder au module Cliquez sur **Interventions** dans le menu latéral. Un badge rouge indique le nombre d'interventions avec le statut **En attente** (visibles pour admin/commercial uniquement). ## La liste des interventions ### Colonnes du tableau | Colonne | Description | Ordre | | ---------- | ----------------------------------------------- | -------- | | Date | Date de l'intervention | 1 | | Type | Installation, Reprise, Échange, SAV | 2 | | Statut | En attente ou Terminée | 3 | | Patient | Nom du patient (lien cliquable) | 4 | | Technicien | Nom de la personne ayant réalisé l'intervention | 5 | | Actions | Menu d'actions | Dernière | Les lignes alternent entre deux couleurs pour meilleure lisibilité et sont animées à l'apparition. ## Types d'interventions Chaque intervention est classée par type. ### Installation Mise en place d'un nouvel équipement chez un patient. C'est généralement la première intervention pour un équipement donné. **Caractéristiques** : * Intervient lors de la livraison initiale * Marque le début du cycle de vie de l'équipement * Peut être créée automatiquement lors de la mise en service * Requiert signature du technicien et validation de livraison ### Reprise Récupération d'un équipement chez un patient. Marque la fin du cycle de vie pour cet équipement. **Caractéristiques** : * Intervient lors du retour de l'équipement * Marque la fin d'une location ou d'une vente * Requiert documentation de l'état de l'équipement ### Échange Remplacement d'un équipement par un autre, généralement en raison d'une panne, usure ou évolution des besoins. **Caractéristiques** : * Intervient sans interruption de service * L'équipement ancien est retiré et remplacé * Génère une intervention de reprise et une installation simultanément ### SAV (Service après-vente) Maintenance, réparation ou diagnostic d'un équipement défaillant. **Caractéristiques** : * N'affecte pas la possession de l'équipement * Peut être planifiée ou d'urgence * Peut être effectuée chez le patient ou au centre technique ## Statuts des interventions ### En attente L'intervention est planifiée mais pas encore réalisée. **Caractéristiques** : * Visible dans le badge de notification (admin/commercial) * Permet de tracker les interventions à venir * Peut rester longtemps en cet état pour interventions planifiées ### Terminée L'intervention a été effectuée avec succès. **Caractéristiques** : * État par défaut lors de la création (les interventions sont souvent créées rétroactivement) * Requiert signature du technicien et validation * Les documents d'intervention configurés doivent être signés ## Filtres et recherche ### Filtres disponibles | Filtre | Type | Disponible pour | Description | | ---------- | ------------------------ | ---------------- | ----------------------------------- | | Patient | Dropdown | Tous | Filtrer par patient | | Technicien | Dropdown | Admin/Commercial | Filtrer par intervenant | | Type | Dropdown multi-sélection | Tous | Installation, Reprise, Échange, SAV | | Du | Date | Tous | Date de début | | Au | Date | Tous | Date de fin | ### Utiliser les filtres Les filtres s'affichent dans un encart avec bordure au-dessus du tableau. Ils s'appliquent immédiatement et se combinent (tous doivent être vrais). Exemple : "Patient = Jean Dupont" ET "Type = Installation" ET "Période = Décembre 2024" ### Pagination Le tableau affiche **15 interventions par page** avec pagination basée sur l'URL. * **Mobile** : Affiche "X / Y" * **Desktop** : Affiche numéros de page avec ellipsis ## Actions disponibles ### Pour tous les utilisateurs | Action | Disponibilité | Description | | ------------------ | ------------- | --------------------------------------------------- | | **Voir le détail** | Toujours | Cliquer sur la ligne pour voir les détails complets | ### Pour administrateurs et commerciaux | Action | Condition | Description | | ------------------- | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------- | | **Voir PDF** | Si PDF existe OU intervention terminée avec signature | Ouvrir/télécharger le compte-rendu | | **Télécharger PDF** | Identique | Télécharger le document pour impression | | **Supprimer** | Toujours | Supprimer l'intervention définitivement | ### Pour clients/prescripteurs Les clients et prescripteurs peuvent : * Consulter les interventions associées à leurs patients * Voir les détails et télécharger les PDF (si autorisé) * **Remarque** : Ils ne peuvent pas créer ni modifier les interventions ## Générer un PDF d'intervention ### Conditions préalables Un PDF peut être généré si : * Un PDF a déjà été généré précédemment, OU * L'intervention est terminée ET une signature technique existe ### Processus Cliquez sur la ligne d'une intervention pour ouvrir ses détails. Dans le menu d'actions (sticky à droite), cherchez l'icône de PDF. Ouvre le document dans un nouvel onglet pour consultation. Cliquez sur **Télécharger PDF** pour sauvegarder le document. ### Contenu du PDF Le document inclut toutes les informations de l'intervention : #### Informations du patient * Nom et prénom * Adresse * Code postal et ville * Contact #### Informations techniques * Technicien : Nom et prénom * Aidant assigné : Si applicable * Prescripteur assigné : Si applicable * Nom de l'équipement installé * Numéro de série de l'équipement * Référence interne #### Contenu du rapport * Documents d'intervention configurés * Signatures numériques du technicien (si collectées) * Horodatage de génération ## Documents d'intervention Les documents d'intervention sont des modèles configurables qui s'affichent lors de la finalisation d'une intervention. ### Configuration des documents Consultez **Configuration > Documents d'intervention** pour : * Ajouter/modifier des modèles * Définir les types * Configurer les règles d'inclusion ### Règles d'inclusion Chaque document peut s'afficher selon : * **Always** : Inclus dans toutes les interventions * **Sale\_only** : Inclus seulement pour les ventes * **Lease\_only** : Inclus seulement pour les locations ### Types de documents | Type | Signature requise | Description | | ---------- | ----------------- | ----------------------------------- | | Regulatory | Oui | Procédures officielles obligatoires | | Notice | Non | Documents informatifs optionnels | ## Lien avec les équipements Les interventions sont fortement liées au cycle de vie des équipements. ### Création automatique d'installation Lors de la mise en service d'un équipement : 1. Une intervention de type **Installation** est créée automatiquement 2. Le statut est défini à **En attente** par défaut 3. L'équipement et le patient sont auto-remplis ### Validation de livraison Pour livrer et installer l'équipement. Via l'app mobile ou le formulaire web. Capture de signature numérique. Automatiquement mise à jour avec la date et signature. Document incluant tous les détails et signatures. ### Intervention de reprise À la fin du cycle de vie, une intervention de type **Reprise** marque le retour de l'équipement. ## Accès et permissions ### Administrateurs et commerciaux * Voir toutes les interventions de leur entreprise * Créer, modifier et supprimer des interventions * Générer des PDF et télécharger les documents * Voir le filtre Technicien (pour assigner les interventions) ### Clients * Voir les interventions concernant leurs patients * Consulter les détails et télécharger les PDF * **Remarque** : Lecture seule ### Prescripteurs et aidants * Voir les interventions de leurs patients assignés * Consulter les détails * Télécharger les documents si autorisés ## Badge de notification Un badge rouge dans le menu latéral indique le nombre d'interventions avec le statut **En attente**. Ce badge est visible uniquement pour les administrateurs et commerciaux. Cliquez sur le badge pour filtrer automatiquement et afficher uniquement les interventions en attente. ## Workflows courants ### Installation d'équipement neuf ``` 1. Création automatique lors de la mise en service 2. Technicien visite le patient 3. Validation de livraison (mobile/web) 4. Statut → Terminée 5. Signature et PDF générés ``` ### Intervention SAV planifiée ``` 1. Admin crée une intervention SAV en statut "En attente" 2. Technicien se rend chez le patient 3. Diagnostic et réparation 4. Changement du statut à "Terminée" 5. PDF généré et envoyé au client ``` ### Échange d'équipement ``` 1. Ancien équipement : intervention Reprise 2. Nouvel équipement : intervention Installation 3. Deux entrées distinctes dans l'historique 4. Deux PDF générés ``` ## Conseils pratiques Utilisez le filtre **Technicien** pour voir toutes les interventions assignées à une personne. Cela aide à planifier les déplacements. Téléchargez les PDF pour constituer un dossier papier du patient. Les signatures numériques garantissent l'authenticité. N'oubliez pas de passer le statut de "En attente" à "Terminée" une fois l'intervention effectuée. Cela permet une bonne traçabilité. Utilisez les formulaires mobiles pour collecter les signatures du technicien. Elles sont automatiquement intégrées au PDF. ## Limitations et considérations Les interventions supprimées ne peuvent pas être récupérées. Assurez-vous avant de supprimer un enregistrement important. Les interventions très anciennes peuvent être archivées. Consultez votre administrateur pour connaître la politique d'archivage. Le PDF est généré à la demande si le statut est "Terminée" et une signature existe. Pour les anciennes interventions sans PDF, régénérez le document depuis l'interface.